Qui trovi le risposte che cerchi
Abbiamo raccolto le domande che riceviamo più spesso per aiutarti a risolvere ogni dubbio.
Domande Frequenti
Come posso denunciare un sinistro?
Con Skydrives puoi denunciare il tuo sinistro online. Ti basterà compilare il form che trovi qui allegando un documento di identità ed eventuali altri documenti (es denuncia). Nella pagina sono spiegati i passi da seguire, altrimenti, scrivici in chat o alla mail sinistri@skydrives.it oppure chiamaci al numero 800 55395.
Ho denunciato il sinistro, come procede adesso?
– Dal momento in cui riceviamo i documenti completi verrà inoltrata la richiesta di apertura sinistro alla relativa Compagnia di riferimento;
– Non appena la compagnia aprirà la pratica comunicandoci il numero del sinistro ed il perito incaricato, noi provvederemo subito ad informare il cliente/carrozzeria fornendo il numero di telefono del perito per fissare un appuntamento;
– Esce il perito (generalmente in carrozzeria) in modo da concordare il danno con il riparatore. Si procede, quindi, alla riparazione del danno;
– Una volta conclusa la riparazione, la carrozzeria invia la fattura di riparazione al perito che la inoltra alla Compagnia di riferimento per la chiusura del sinistro e, quindi, la liquidazione.
Ho l’assistenza stradale SkyDrives ma non ricordo il numero
Il numero dell’assistenza stradale di SkyDrives è 800 55395
Dove posso andare a riparare e sostituire i cristalli?
Per la riparazione e sostituzione dei cristalli, puoi rivolgerti direttamente in un centro convenzionato con la Compagnia assicurativa con cui è attiva la tua polizza. Tieni presente che ogni Compagnia dispone di una propria rete di centri convenzionati.
Per avere informazioni specifiche sui centri convenzionati, contatta l’assistenza di SkyDrives al numero 800 55395 o all’indirizzo sinistri@skydrives.it.
Che documenti servono per denunciare un sinistro?
I documenti che ti servono per denunciare un sinistro, dipendono dal sinistro subito.
– Atti vandalici: denuncia dei carabinieri, preventivo di riparazione, foto del danno, copia del libretto e della patente di guida/documento d’identità
– Eventi atmosferici: dichiarazione da parte del cliente, preventivo di riparazione, foto del danno, estratto metereologico internet, copia del libretto e della patente di guida/documento d’identità
– Cristalli: non servono documenti, basta recarti nel centro di riparazione e penseranno a tutto loro
– Kasko: dichiarazione da parte del cliente o Constatazione amichevole o Verbale da parte delle autorità, patente di guida, preventivo riparazione, foto del danno e libretto
Che differenza c’è tra atto vandalico e Kasko?
Per atto vandalico si intende il danneggiamento intenzionale del mezzo da parte di terzi.
Invece, la garanzia Kasko consente di riparare i danni accidentali al proprio veicolo, anche se determinati da colpa del conducente. Alcune Compagnie indennizzano anche i danni determinati da veicoli non identificati.
Per verificare cosa comprende la tua copertura assicurativa, contatta l’assistenza di SkyDrives al numero 800 55395 o all’indirizzo sinistri@skydrives.it.
Se mi trovo un danno sull’autovettura causato da un altro mezzo è considerato un atto vandalico?
No, non è considerato atto vandalico perchè per atto vandalico si intende il danneggiamento intenzionale del mezzo da parte di terzi.
Che cos’è la franchigia di una polizza veicoli?
La franchigia è l’importo minimo di danno che rimane a carico del cliente. Se il danno è inferiore alla franchigia, la somma dovuta è interamente a carico del cliente.
Che differenza c’è tra franchigia e scoperto?
La franchigia si esprime in Euro, e rappresenta un costo fisso, mentre lo scoperto si esprime in percentuale ed è, quindi, variabile.
Entrambe servono per quantificare la somma che rimane a carico del cliente in caso di riparazione del veicolo.
Esempio: Se hai subito un danno del valore di 200 euro e la tua franchigia è di 50 euro, tu dovrai pagare i 50 euro, mentre la parte restante (150 euro) sarà liquidata dalla compagnia.
Oppure: Se hai subito un danno del valore di 40 euro e la tua franchigia è di 50 euro, il pagamento sarà tutto a carico tuo.
Denuncia un Sinistro
invia una mail con gli allegati a sinistri@skydrives.it